Ce que nous faisons, pour qui, et pourquoi passer par nous.
Vous devriez pouvoir comprendre notre fonctionnement en deux minutes. Voici l’essentiel, sans détour.
Deux façons de faire affaire avec nous
Nous vous appelons
Des fournisseurs de services de télécommunication nous confient le soin de communiquer avec certains de leurs clients ou de personnes susceptibles de l’être. Dans ce cas, nous appelons pour le compte de ce fournisseur, et nous vous le disons dès le début de l’appel.
Vous nous contactez
Vous nous demandez de comparer vos options. Nous vérifions ce qui est offert à votre adresse et vous présentons les options de plusieurs fournisseurs avec lesquels nous travaillons.
Les étapes, en détail
- 1
Prise de contact
Par téléphone ou par notre formulaire. Vous choisissez le moment où l’on vous rappelle, dans les heures permises.
- 2
Portrait de vos services
Ce que vous avez, combien vous payez à peu près, la date de fin de votre contrat, les frais de résiliation s’il y a lieu, et ce qui vous irrite.
- 3
Vérification à votre adresse
Nous regardons quelles technologies et quels fournisseurs sont offerts chez vous.
- 4
Présentation des options
Pour chaque option : prix mensuel après promotion, durée, frais d’installation et d’équipement, conservation des numéros.
- 5
Votre décision
Vous choisissez une option, ou vous gardez votre service actuel. Aucune obligation.
Ce que ça implique
- Nous ne sommes pas un fournisseur de services de télécommunication. Le service, la facture et le soutien technique viennent du fournisseur que vous choisissez.
- Nous présentons les options des fournisseurs avec lesquels nous travaillons.
- Nous ne publions pas la liste de ces fournisseurs sur notre site. Si vous voulez savoir pour quel fournisseur nous vous appelons, demandez-le : nous vous le dirons.
Pourquoi passer par nous plutôt que d’appeler votre fournisseur ?
Votre fournisseur vous présente ses propres offres. Nous, on met plusieurs fournisseurs côte à côte, on négocie et on s’occupe du reste.
Des tarifs préférentiels
Comme partenaires, nous avons accès à des prix et à des promotions réservés, que vous ne trouverez pas toujours en appelant directement.
Jamais plus cher qu’en direct
Notre service ne s’ajoute pas à votre facture : vous payez le prix du fournisseur, pas un sou de plus.
Plusieurs fournisseurs, un seul appel
Pas besoin d’appeler chaque compagnie, d’attendre en ligne et de comparer des offres écrites chacune à sa façon.
On s’occupe de tout
L’inscription et le transfert de vos numéros se règlent pendant le même appel. Vous n’avez rien à faire.
Les questions qu’on nous pose
Êtes-vous mon fournisseur ?
Non. Prime Telecom est une entreprise distincte. Quand nous appelons pour le compte d’un fournisseur, nous le précisons dès le début de l’appel.
Comment avez-vous obtenu mes coordonnées ?
Si nous vous avons appelé pour le compte d’un fournisseur, c’est généralement ce fournisseur qui nous a transmis vos coordonnées. Voir aussi Vous avez reçu un appel ?
Je suis encore sous contrat. Est-ce que ça vaut la peine ?
Oui. Même sous contrat, on peut vous proposer d’autres services qui ne sont pas visés par ce contrat : télé, système de sécurité, cellulaire, Internet d’un autre local, etc.
Pour le service sous contrat, on note la date de fin et on revient vers vous au bon moment, si vous le souhaitez. Nous tenons compte des frais de résiliation avant de vous présenter quoi que ce soit.
Changer de fournisseur, c’est risqué ?
Les points sensibles sont connus : conserver vos numéros, éviter une interruption de service, vérifier les appareils branchés sur une ligne (alarme, terminal de paiement). Nous les passons en revue avec vous avant toute décision.
Allez-vous me rappeler sans arrêt ?
Non. Si vous ne voulez plus être appelé, dites-le-nous au téléphone ou remplissez le formulaire de retrait. Votre numéro est ajouté à notre liste d’exclusion au plus tard 14 jours après votre demande.
Voyons ce qui est offert à votre adresse.
Une minute pour nous décrire vos services actuels. Un conseiller vous rappelle au moment que vous choisissez. Aucune obligation.